Государственный

университет управления

В содержание курса «Гостевой сервис» входит изучение основ сервисной деятельности; стандартов обслуживания гостей в средствах размещения; закрепление в поведении персонала индустрии туризма элементов маркетинговых коммуникаций продаваемой услуги; изучение особенностей успешной реализации программы формирования лояльности клиента; развитие навыков профессионального поведения в конфликтных ситуациях и регулирования конфликтов.

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца Государственного университета управления.

Стоимость курса составляет 8.000 рублей на одного слушателя.
Объем курса: 120 академических часа
Форма обучения: заочная с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий