Чудновский Алексей Данилович

Директор Института управления персоналом, социальных и бизнес-коммуникаций, заведующий кафедрой управления в международном бизнесе и индустрии туризма, доктор экономических наук, профессор, заслуженный работник высшей школы РФ, почетный работник высшего профессионального образования РФ, действительный член Академии естественных наук и Национальной академии туризма.
Научные интересы: Экономика, организация и управление предприятием, Международный бизнес, Гостиничный и туристический бизнес.
Преподаваемые дисциплины: Основы профессиональной деятельности, Основы внешнеэкономической деятельности в сфере услуг, Инвестиционный анализ, Развитие мировой индустрии гостеприимства.

Биткулова Лилия Ильдаровна

Генеральный директор ООО «ЦЕНТР КЛАССИФИКАЦИИ» - аккредитованной организации по классификации объектов туристской индустрии — гостиниц и иных средств размещения на территории Российской Федерации. Эксперт государственной системы классификации объектов туриндустрии по классификации гостиниц и иных средств размещения.
С 2005 года по настоящее время является ведущим экспертом по классификации гостиниц на «звезды», активно участвует в развитии и популяризации Российской системы классификации, в проведении классификации средств размещения в различных регионах России.
Проводит семинары, участвует в научно-практических конференциях и форумах, преподает и тесно сотрудничает с профильными учебными заведениями.
Участник Российско-австрийского культурно-туристского форума (Вена, Австрия, октябрь 2014г.) — в составе делегации представляла экспертное сообщество России и по поручению Минкультуры РФ презентовала Российскую систему классификации объектов туриндустрии на форуме в австрийской торгово-промышленной палате.

Царьков Константин Александрович

Директор службы безопасности, ЛОТТЕ Отель Москва с 2010 г.
Окончил Московский государственный лингвистический университет, Имеет обширный опыт работы на позициях заместителя директора и директора по безопасности в отелях международных гостиничных сетей, в том числе Балчуг Кемпински (2001-2007), Ритц-Карлтон (2007-2010).
Имеет уникальный опыт организации службы безопасности отеля «с нуля».
Активно ведет тренерскую деятельность, преподает дисциплины «Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам», «Правила пожарной безопасности».

Лапшина Наталья Викторовна

Директор по маркетингу и связям с общественностью, Лотте Отель Москва.
Окончила Государственный университет управления им. С. Орджоникидзе по специализации «гостиничный и туристический бизнес». Имеет опыт работы с 2002 года в различных административных службах гостиниц международных сетей, в том числе в должности Директора по маркетингу отвечала за работу отдела маркетинга отелей Марриотт Ройал Аврора, Марриотт Грандъ и Марриотт Тверская. Также занята в проектах компаний Deloitte, Wella Professionals, Cushman&Wakefield Stiles&Riabokobylko и др. Активно преподает и ведет семинары по вопросам маркетинга и связей с общественностью сферы услуг.

Коренко Юлия Михайловна

На протяжении 15 лет работала на руководящих должностях в туризме.
В том числе, четыре года в ведущей туристической информационной службе «БАНКО», журнале «Горячая Линия. Туризм» - руководитель отдела рекламы, руководитель отдела выставок; десять лет в ведущей российской туроператорской компании «Натали Турс» - начальник департамента рекламы и продвижения.
В период руководства рекламой и продвижением компания «Натали Турс» получила Золотую премию в Национальном конкурсе «БРЭНД ГОДА/ EFFIE» в категории «Услуги и сервис».
На протяжении шести лет являлась постоянным членом жюри Ежегодного конкурса профессионалов рекламы «ПРОФИ», докладчиком на международных конференциях «Маркетинг в России».
Последние восемь лет сочетает основную работу в области маркетинга с преподавательской деятельностью в Государственном Университете Управления и в Московском Государственном Университете печати им И. Федорова.
Кандидат экономических наук.

Корыстов Андрей Станиславович

Президент РОО «Золотые Ключи Консьержей», начальник службы консьержей отеля "Метрополь", Москва. В гостиничной сфере с 1997 года. Начинал швейцаром, подносчиком багажа, ночным консьержем.
Возглавлял службы консьержей (создавал их с нуля и участвовал в открытии отелей) "Barvikha Hotel & Spa" (Барвиха отель и Спа), "Radisson Royal" (гостиница "Украина"), "InterContinental" (ИнтерКонтиненталь).
Отличное знание стандартов гостиничного и ресторанного бизнеса. Большое количество контактов во всех сферах, интересующих клиентов гостиниц. Имеет навыки работы в кросскультурной среде (многолетний опыт работы в международных проектах и международных компаниях).
Президент Региональной общественной организации "Золотые Ключи Консьержей", являющейся Российским отделением Международного Союза консьержей Гранд Отелей "Les Clefs d'Or http://www.concierge-russia.ru.

Брылова Елена Владимировна

Психолог-консультант, коуч, бизнес-тренер, кандидат психологичесих наук.
В 2016 году закончила Гуманитарно-социальный институт по специальности «Менеджмент организации», в 2012 году Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского (Национальный исследовательский университет) по специальности «Социальные науки», в 2003 году Московский психолого-социальный университет, психолого-педагогический факультет.
Сфера профессиональных интересов: психология обучения и развития, управление персоналом, деловая коммуникация, практическая психология, коучинг, навыки межличностного общения, работа в команде, урегулирование конфликтов.

Голубева Валентина Ивановна

Бизнес - консультант. Бизнес - тренер. Коуч. Кандидат технических наук. Доцент.
Опыт проведения корпоративных тренингов более 10 лет.
Область компетенций:
Эффективная деловая коммуникация в бизнесе и политическом консалтинге: управленческие, переговорные, командообразующие, лидерские навыки, публичные выступления (SOFT POWER / SOFT SKILLS). Тренер по эмоциональному и рациональному интеллекту команд МИД России, «Роснефть», «Филипс», «Объединенная металлургическая компания» и других.

Кисточкина Анна Николаевна

Директор по персоналу кластера Hilton St.Petersburg Expoforum и Hampton by Hilton St.Petersburg Expoforum.
Стаж в сфере управления персоналом – 11 лет, из них Директором по управлению персоналом в индустрии гостеприимства – 5 лет.
Компании: крупные международные и российские компании с численностью от 300 до 5000 чел.
Ведет дисциплины, связанные со стандартами обслуживания в средствах размещения и на предприятиях питания.

Сазонова Анастасия Александровна

Управляющий гостиницы "МАДЖЕСТИК БУТИК ОТЕЛЬ ДЕ ЛЮКС" г. Санкт-Петербург
В 2002г. закончила Педагогический институт им. Р.Валленберга, в 2016г. – ФГБОУ «Российский государственный университет туризма и сервиса» по дополнительной профессиональной программе «Управление гостиничным комплексом и иными средствами размещения».
Профессиональный опыт в гостиничной индустрии более 14 лет. Опыт управленческой работы в разных категориях отелях (мини-отели, гостиницы 3* и 4*). Ведение гостиничных проектов с открытия (Start up). Опыт внедрения стандартов и процедур для различных подразделений гостиницы. Успешный опыт по продвижению гостиниц и достижения высокого рейтинга и уровня продаж. Читает дисциплины о стандартах обслуживания и повышении доходности отелей.